Праграмы ўзнагароджання казіно сталі ключавым краевугольным каменем падыходаў да ўтрымання гульцоў у гульнявой індустрыі. Гэтыя праграмы кампенсуюць гульцам іх пастаяннае заступніцтва, прапаноўваючы такія перавагі, як бясплатная гульня, зніжаныя абеды і доступ да прыватных мерапрыемстваў. Згодна з даследаваннем Амерыканскай гульнявой асацыяцыі ў 2023 годзе, у казіно, якія прымаюць моцныя праграмы лаяльнасці, наступныя наведванні гульцоў павялічваюцца на 30 працэнтаў.
.
Адна вартая ўвагі асоба ў сферы лаяльнасці казіно – Джым Мурэн, былы генеральны дырэктар MGM Resorts International, які падкрэсліў важнасць лаяльнасці кліентаў для павышэння даходаў. Вы можаце праглядзець яго ідэі ў яго профілі LinkedIn .
У 2022 годзе Bellagio у Лас-Вегасе перагледзеў сваю схему лаяльнасці, увёўшы ўзнагароды на аснове кошту, якія матывуюць большыя выдаткі. Гульцы могуць зарабляць жэтоны не толькі ад азартных гульняў, але і ад знаходжання ў гасцініцах і абедаў, ствараючы комплексны вопыт, які заахвочвае іх больш узаемадзейнічаць з казіно. Каб атрымаць больш глыбокае разуменне праграм лаяльнасці ў гульнявой індустрыі, наведайце The New York Times .
Эфектыўныя праграмы лаяльнасці таксама выкарыстоўваюць аналітыку даных для персаналізацыі прапаноў, гарантуючы, што гульцы атрымліваюць узнагароды, якія адпавядаюць іх выбару. Гэты мэтанакіраваны падыход не толькі павышае задаволенасць гульцоў, але і павялічвае верагоднасць большых выдаткаў. Акрамя таго, цяпер казіно выкарыстоўваюць мабільныя праграмы, якія дазваляюць гульцам адсочваць свае балы і плаўна атрымліваць узнагароды. Праверце сайт, які ілюструе гэтую тэндэнцыю на pin up.
Аднак гульцы павінны ведаць пра ўмовы, звязаныя з гэтымі праграмамі. Разуменне таго, як зарабляюцца і выкарыстоўваюцца жэтоны, можа дапамагчы гульцам палепшыць свае перавагі. Па меры росту канкурэнцыі паміж гульнявымі ўстановамі праграмы лаяльнасці будуць працягвацца, што робіць іх важным кампанентам у казіно.
